Fără promisiuni de broșură. Mai jos e exact ce e construit și funcționează azi — inclusiv limitele, ca să știi de la început ce cumperi.
Prin API-ul platformei sau prin feed. La fiecare rulare se recalculează rezumatul catalogului: total produse, câte sunt disponibile, ce mărci și ce categorii ai.
Pe mediul nostru de test: sincronizare completă în 1,3 secunde, căutarea produsului potrivit în 3–8 milisecunde. Botul nu încarcă niciodată tot catalogul într-un răspuns.
Același fișier pe care îl dai deja la Google Merchant, Meta și TikTok. XML, CSV sau TSV. Fișierele mari se citesc în flux, deci zeci de MB nu sunt o problemă.
Înainte de orice, îți spunem exact câte produse vede botul în feedul tău — pe aceeași cale ca sincronizarea reală, deci numărul raportat e numărul real.
Feeduri cu produse duplicate, prețuri scrise în trei formate diferite, linkuri pline de UTM-uri de la alte campanii — toate sunt tratate la import, nu ignorate.
La instalare detectăm automat logo-ul site-ului, iar culorile widgetului le potrivim cu ale tale, ca să nu arate a corp străin lipit peste design.
Primul cuvânt apare în 0,7–1,1 secunde și restul curge pe măsură ce e scris. Diferența dintre un om care așteaptă și un om care închide fereastra.
La o cerere vagă — „caut un cadou" — pune întâi o singură întrebare de calificare, dedusă din categoriile magazinului tău. Nu aruncă zece produse la nimereală.
Maxim două-trei propoziții, fără înșiruiri de superlative și fără markdown care arată urât în chat. Regula e în prompt și e verificată și pe server.
La „e bun produsul ăsta?" răspunde ca un vânzător care își cunoaște marfa, nu cu „nu am informații". Dar nu are voie să inventeze stele, recenzii sau „cel mai vândut".
Botul vede o selecție din catalog, nu tot. De aceea are interdicție explicită să declare că nu ai un produs — te-ar costa vânzări pe care le poți face.
Dacă vizitatorul vrea o saltea și tu nu ai, nu îi propune pături ca și cum ar fi ce a cerut. Cere altceva sau predă discuția — nu forțează.
Se păstrează 12 ore și la schimbarea paginii. Dacă omul a plecat înainte să primească răspunsul, botul reia întrebarea când revine.
Inclusiv detaliile care trădează un bot: „115 produse", dar „120 de produse". Prețul se copiază cifră cu cifră, nu se rotunjește niciodată.
Produsele apar cu poză, nume, preț și buton spre pagina lor, o singură dată per conversație — botul reține ce ți-a arătat deja și nu se repetă. Comanda se finalizează în checkout-ul magazinului tău, acolo unde ai voucherele, transportul și plata configurate. Nu îți mutăm vânzarea în chat.
Vezi ce comenzi au venit după o discuție cu botul și ce valoare au. Potrivirea e strictă — telefon complet sau e-mail, și comanda trebuie să fie după conversație, nu înainte.
Telefon, e-mail și prenume se caută în toate mesajele vizitatorului, nu doar în ultimul. Le exporți în CSV cu transcript și traseul paginilor.
Număr, dată, status, total și AWB, direct din magazin. Se activează doar când vizitatorul chiar întreabă de comandă — restul conversațiilor rămân la fel de rapide.
Numărul comenzii singur nu deschide comanda altcuiva: dacă a dat telefon sau e-mail, trebuie să corespundă. Adresa nu se spune niciodată, oricine ar întreba.
Conversații pe zile, produse recomandate și clickuri, top produse, unde abandonează oamenii discuția, comenzi atribuite și valoarea lor.
Transcript complet pentru fiecare discuție, cu paginile pe care a fost vizitatorul. Vezi exact ce te întreabă clienții și ce le lipsește din site.
Culorile botului, logo-ul, mesajul de întâmpinare, regulile de comportament, numărul de WhatsApp pentru predare la om.
E-mail la fiecare lead, la fiecare discuție serioasă, sau niciodată. Alternativ, webhook către Make, Zapier sau n8n.
Tot panoul, nu o versiune ciuntită. Tabelele devin carduri, iar widgetul de pe magazin ocupă tot ecranul pe mobil, fără zoom nedorit.
Utilizator și parolă doar ale tale, cu resetare pe e-mail și opțiune „ține-mă minte 30 de zile". Agenția nu are nevoie să-ți dea acces de fiecare dată.
Pentru că cineva încearcă. Un widget de chat e o poartă deschisă spre magazinul tău dacă nu e făcut cum trebuie.
Mai bine o afli acum decât după ce semnezi.
Recomandă, verifică stocul și trimite spre produs. Plata și livrarea rămân în checkout-ul magazinului tău, unde funcționează deja tot.
La magazine auto, dacă în catalog nu există date de aplicabilitate, botul cere anul și motorizarea și predă lead-ul — nu îți garantează că piesa intră, ca să nu ai retururi.
Dacă magazinul nu expune comenzile prin API, botul spune clar că verifică un om și trimite discuția mai departe.
Lista de mai jos e ce urmează, nu ce ai azi. O punem aici ca să știi în ce direcție merge lucrul — nimic din ea nu e inclus în pachetele actuale și nu îți promitem termene.
Acum merge pe Gomag și WooCommerce. Următoarele pe listă sunt celelalte două.
Căutare semantică pentru magazinele unde cuvintele contează mai mult decât codurile — parfumuri, îmbrăcăminte, cadouri.
Confirmarea disponibilității exact pentru produsul pe care botul e pe cale să-l recomande, nu doar la sincronizare.
Mașina reținută pe toată conversația și grupuri de produse complementare, pentru magazinele unde compatibilitatea decide vânzarea.
Îți facem o pagină de demo cu catalogul tău real, în aceeași zi.
MOON Chat