MOON ChatCum alegi un chatbot AI pentru magazinul online
Pe hârtie, toate fac cam același lucru. Diferența se vede când clientul întreabă de un produs anume sau de comanda lui. Aici ai ce să verifici și o comparație cinstită între variantele folosite în România.
Patru întrebări înainte să alegi
Știe produsele tale?
Întreabă-l de un produs anume, cu preț. Un chatbot bun citește catalogul din magazin sau din feed și îl ține la zi.
Știe stocul și comenzile?
Întreabă de un produs epuizat și de o comandă reală. Dacă recomandă ce nu ai sau nu găsește comanda, clientul tot te sună.
Merge pe platforma ta?
Pe Shopify și WooCommerce merg aproape toate. Pe Gomag sau PrestaShop, verifică dacă citește produsele fără programator.
Cum se plătește?
Unele se plătesc pe conversații AI, altele pe operatori sau pe contacte. Fă calculul pe o lună aglomerată, cum e noiembrie.
Variantele, una lângă alta
| MOON Chat | Tidio (Lyro) | Smartsupp (Mira) | Shopify Inbox | ManyChat | |
|---|---|---|---|---|---|
| Ce este | chatbot AI pentru magazine și site-uri | live chat și helpdesk, cu agent AI | live chat, cu asistent AI | chatul gratuit din Shopify, cu agent AI | mesaje automate pe Instagram și Messenger |
| Răspunde din catalog | da, din magazin sau din feed | Shopify, WooCommerce; altfel prin API | din feedul XML | da, din Shopify | — |
| Stoc | verificat pe pagina produsului | din catalogul sincronizat | din feed | — | — |
| Unde e comanda mea | da, cu AWB (Gomag, WooCommerce, Shopify) | pe Shopify | — | da | — |
| Limba română | da | da | chatul da; Mira nu o numește | nu e în lista de limbi | — |
| Gomag | da, prin API | doar codul pe site | codul pe site și feedul | doar Shopify | nu are chat pe site |
| Messenger, Instagram, WhatsApp | da, ca extra | da | Messenger, WhatsApp | doar în magazin | da, plus TikTok și Telegram |
| Operator uman în chat | pe site nu, îți trimite contactul; pe Messenger, Instagram și WhatsApp intri tu în discuție, iar botul tace | da, plus tichete | da | da | da |
| Leaduri | da, pe e-mail, Telegram sau CRM | da, prin Flows | da | — | da |
| Cum se plătește | abonament lunar fix, fără procent | planuri, plus Lyro pe conversații AI | planuri, plus Mira pe conversații | gratuit | după numărul de contacte |
| De la | pe /preturi | Lyro: 32,50 $/lună la plata anuală, 50 de conversații AI | Mira: 16 €/lună, 100 de conversații | gratuit | AI de la planul Pro, 29 $/lună |
| Ce configurezi | catalogul și paginile site-ului | Lyro, Flows și integrarea | feedul, paginile și predarea la operator | aplicația și tonul | fluxurile, pas cu pas |
„—” înseamnă că nu am găsit informația în documentația oficială. Verificat în octombrie 2026 pe tidio.com, smartsupp.com, Shopify App Store și manychat.com. Prețurile lor se pot schimba.
Pe scurt, ce alegi
Ai oameni care stau în chat toată ziua? Tidio sau Smartsupp. Ești pe Shopify și vinzi mai ales în afara României? Shopify Inbox e gratuit. Vinzi mai ales din Instagram? ManyChat.
Vrei un chatbot care știe catalogul, stocul și comenzile, în română, pe Gomag, WooCommerce, Shopify sau PrestaShop? Pentru asta am făcut MOON Chat.
Ai deja tawk.to?
E cel mai folosit live chat pe site-urile din România și e gratuit. Pentru răspunsuri automate are un modul plătit separat, AI Assist, care răspunde din baza ta de cunoștințe. Dacă vrei ca răspunsurile să vină din catalog, cu stoc și comenzi, compară-l cu variantele de mai sus.
Surse: wmtips.com, tawk.to/pricing, octombrie 2026.
Întrebări despre alegerea unui chatbot
Depinde ce vrei să facă. Pentru răspunsuri din catalog, cu stoc și status comandă, în română, MOON Chat e făcut exact pentru asta. Dacă ai oameni care răspund în chat, Tidio și Smartsupp au live chat cu operator și AI peste el.
În octombrie 2026 nu am găsit un chatbot AI inclus în Gomag sau în MerchantPro. Magazinele folosesc chatboți externi, puși cu un rând de cod în temă. Shopify are Shopify Inbox, gratuit, dar româna nu e în lista lui de limbi.
Poate, dacă răspunde din texte generale. Unul legat de catalog copiază prețul din magazin. Testează-l cu câteva produse reale înainte să-l lași singur cu clienții.
Doar dacă ai pe cineva care răspunde repede, în program. Altfel, un chatbot care răspunde singur și îți trimite pe loc contactul clientului te ajută mai mult decât un chat la care nu scrie nimeni înapoi.
Variază după model: unele se plătesc pe conversații AI, altele pe operatori, pe contacte sau cu abonament fix. Fă calculul pe o lună aglomerată. Prețurile MOON Chat sunt pe pagina de prețuri.
Codul se pune în câteva minute. Durează mai mult reglajul: livrare, retur, tonul și ce face când nu știe. MOON Chat citește livrarea și returul din paginile site-ului, iar tu adaugi reguli doar unde vrei altceva.
Comparații pe larg: MOON Chat vs Tidio și MOON Chat vs Smartsupp. Vezi și integrările și prețurile.
Testează MOON Chat pe produsele tale
Îl pornești în câteva minute și îl încerci 30 de zile. Dacă nu continui, nu plătești nimic.