Chatbot pentru magazinul de mobilă
Mobila se cumpără cu ruleta în mână. Clienții întreabă de dimensiuni, material, culori și când ajunge. MOON Chat le răspunde din catalogul tău. Iar dacă cineva vrea să vorbească cu un om, îți trimite telefonul lui.
Ce întreabă cine cumpără mobilă online
„Încape la mine?”
Ia dimensiunile din catalog și le compară cu spațiul spus de client. Arată doar ce se potrivește, de exemplu sub 2,40 m lățime.
„Din ce e făcut?”
Spune materialul și finisajul din descriere: PAL, MDF, lemn masiv, stofă. Dacă nu scrie, nu ghicește.
„Îl aveți și în gri?”
Caută varianta de culoare în catalog și o arată cu poza ei. Dacă nu o ai, îi spune clientului direct.
„Vine montat? Când ajunge?”
Răspunde din regulile tale despre livrare, montaj și termen, inclusiv pentru produsele făcute pe comandă.
Pentru comenzile la care omul stă pe gânduri
Clientul care ezită nu se pierde
La o canapea sau un dormitor, mulți vor să vorbească cu cineva. MOON Chat le cere telefonul și ți-l trimite pe e-mail sau pe Telegram, cu toată discuția.
Afli ce trebuie înainte să suni
Îi spui ce să mai întrebe, de exemplu orașul pentru livrare sau dimensiunile camerei. Răspunsurile apar lângă contact.
„Când vine canapeaua?”
Pe Gomag, WooCommerce și Shopify, MOON Chat îi spune clientului statusul comenzii și AWB-ul, după ce verifică că e a lui.
Ce să ai în catalog
- Dimensiunile în centimetri: lățime, adâncime, înălțime
- Materialul și culoarea, în descriere sau în atribute
- Termenul de livrare și montajul, în regulile chatului
Ce nu face
- Nu spune că un produs încape dacă nu are dimensiunile lui
- Nu promite termene sau montaj pe care nu le-ai scris
- Nu ia plata în chat. Comanda se termină în coșul magazinului
Întrebări despre chatbotul pentru mobilă
Da, dacă dimensiunile sunt scrise în catalog, în nume, în descriere sau în atribute. Le compară cu spațiul spus de client și recomandă din ce se potrivește.
Din regulile chatului. Un buton citește paginile de livrare și retur de pe site și propune regulile, iar tu decizi ce rămâne.
Da. În panou apar comenzile plasate după o discuție, cu valoarea lor. Merge pe Gomag, WooCommerce și Shopify.
Pe Gomag, WooCommerce, Shopify și PrestaShop, plus orice magazin cu feed de produse pentru Google. Detalii pe pagina de integrări.
Un abonament lunar, în funcție de pachet: câte conversații ai și câte produse are magazinul. Sumele sunt pe pagina de prețuri.
Vezi și chatbotul pentru parfumuri, haine și încălțăminte sau cosmetice. Sau tot ce face pe un magazin online.
Pune-l pe magazinul tău de mobilă
Îl încerci 30 de zile. Dacă nu continui, nu plătești nimic.