MOON ChatCe face MOON Chat pe magazinul tău
Toate funcțiile de mai jos merg azi, pe magazine și site-uri reale. La final găsești și ce nu face, ca să știi exact ce primești.
Cunoaște tot catalogul tău
Sincronizare completă
Prin API-ul platformei sau prin feed. La fiecare rulare se recalculează rezumatul catalogului: total produse, câte sunt disponibile, ce mărci și ce categorii ai.
Testat pe 10.000 de produse
Pe catalogul nostru de test, sincronizarea completă durează 1,3 secunde, iar căutarea unui produs sub 10 milisecunde.
Orice feed de produse
Același fișier pe care îl dai deja la Google Merchant, Meta și TikTok, în format XML, CSV sau TSV. Fișierele mari nu sunt o problemă, iar un buton îți arată dinainte câte produse găsește MOON Chat în feed.
Fără feed? Citim catalogul de pe site
Dacă platforma ta nu are feed sau API, MOON Chat poate prelua catalogul direct din paginile publice ale magazinului. Merge și pe OpenCart, Magento, MerchantPro sau magazine făcute la comandă.
Feeduri imperfecte, rezolvate la import
Produsele duplicate, prețurile scrise în formate diferite și linkurile cu parametri de campanie sunt curățate automat la import.
Găsește și ce e scris greșit
Clientul greșește o literă în numele produsului, iar MOON Chat îl găsește oricum. Nu pierzi vânzarea pentru o greșeală de tastare.
Răspunde ca un vânzător care își cunoaște marfa
Răspuns în streaming
Primul cuvânt apare în 0,7–1,1 secunde, iar restul răspunsului se afișează pe măsură ce e scris, ca într-o conversație cu un om.
Întreabă înainte să recomande
La o cerere vagă, de exemplu „caut un cadou”, pune întâi o singură întrebare, dedusă din categoriile magazinului tău, apoi recomandă.
Scurt și la obiect
Răspunsuri de două-trei propoziții, clare și ușor de citit pe telefon.
Vinde cu încredere
La „e bun produsul ăsta?” răspunde ca un vânzător care își cunoaște marfa. Nu inventează însă stele, recenzii sau „cel mai vândut”.
Nu pierde vânzări din greșeală
Dacă un produs nu apare printre cele alese pentru un răspuns, MOON Chat nu îi spune clientului că nu îl ai.
Nu substituie ce ai cerut
Dacă clientul caută o saltea și tu nu ai, nu primește pături prezentate ca saltele. MOON Chat îi spune asta și îi cere un contact, ca să revii tu.
Ține minte conversația
Conversația se păstrează 12 ore, chiar dacă clientul schimbă pagina. Dacă a plecat înainte de răspuns, MOON Chat reia întrebarea când revine.
Română corectă
Scrie corect gramatical, inclusiv la detalii ca „115 produse” și „120 de produse”. Prețurile sunt copiate exact, fără rotunjiri.
Înțelege mesaje vocale
Clientul apasă pe microfon și spune ce caută, iar MOON Chat înțelege mesajul și răspunde. Poți alege ca răspunsul să fie și citit cu voce, într-o voce naturală în română. Plus, Pro, Calificare și Recepție includ 500 de mesaje vocale pe lună. Pe Start și Contact, mesajele vocale se plătesc pe consum.
Răspunde și pe WhatsApp, Messenger, Instagram și Telegram
Acolo unde îți scriu clienții, mai ales seara. Gratis în proba de 30 de zile.
Același catalog
Aceleași reguli ca pe site. Produsele apar cu poză și buton spre pagina lor.
Tace când intră un coleg
Colegul preia discuția și i-o dă înapoi scriind #bot.
Orar pe fiecare canal
Pe zile și ore. De exemplu, pe WhatsApp doar seara și în weekend.
Numărul tău de WhatsApp
Un număr nou sau cel de WhatsApp Business pe care îl ai deja. Notele vocale primesc și ele răspuns.
Duce clientul până în coș
Carduri de produs în chat
Produsele apar cu poză, nume, preț și buton spre pagina lor, fiecare o singură dată pe conversație. Comanda se finalizează în checkout-ul magazinului tău, unde ai deja vouchere, transport și plată.
Comenzile venite din chat
Vezi ce comenzi au venit după o discuție cu MOON Chat și ce valoare au. Potrivirea se face după telefon sau e-mail, doar pentru comenzile plasate după conversație.
Captare de lead-uri
MOON Chat găsește telefonul, e-mailul și prenumele oriunde le-a scris clientul în discuție. Le poți exporta în CSV, împreună cu discuția și paginile vizitate.
Întrebările tale, salvate pe lead
Ce vrei să afle înainte de contact: seria de șasiu la piese auto, bugetul și termenul la servicii, orașul la o clinică. Le pune natural, una pe mesaj, iar răspunsurile ajung coloane noi în tabelul de lead-uri, în CSV, pe e-mail și în CRM.
Status comandă live
Număr, dată, status, total și AWB, direct din magazin, pe Gomag, WooCommerce și Shopify. MOON Chat caută comanda doar când clientul întreabă de ea.
Stoc verificat pe viu
Uneori feedul arată ca disponibil un produs epuizat. De aceea, înainte să afișeze cardurile, MOON Chat verifică stocul pe pagina fiecărui produs recomandat. Produsele epuizate nu mai sunt propuse.
Verificare de proprietar
Numărul comenzii singur nu deschide comanda altcuiva: dacă a dat telefon sau e-mail, trebuie să corespundă. Adresa nu se spune niciodată, oricine ar întreba.
Vezi ce se întâmplă, de pe telefon
Statistici
Conversații pe zile, produse recomandate și clickuri, top produse, unde abandonează oamenii discuția, comenzile din chat și valoarea lor.
Toate conversațiile
Transcript complet pentru fiecare discuție, cu paginile vizitate. Vezi ce te întreabă clienții și ce informații le lipsesc de pe site.
Personalizare
Șase stiluri de widget, culorile, mesajul de întâmpinare, regulile și numărul de WhatsApp la care clientul poate vorbi cu un om.
Notificări pe e-mail și Telegram
Alegi când primești notificare: la fiecare lead sau la fiecare discuție mai lungă. Telegram se conectează dintr-un buton și poate trimite și într-un grup, pentru toată echipa. Pentru CRM ai webhook spre Make, Zapier sau n8n.
Merge pe telefon
Panoul întreg funcționează pe telefon, iar widgetul de pe site ocupă tot ecranul pe mobil.
Contul e al tău
Utilizator și parolă doar ale tale, cu resetare pe e-mail și opțiunea „ține-mă minte 30 de zile”.
Buton „Testează"
După ce pui codul, un buton îți confirmă dacă MOON Chat funcționează pe site, inclusiv când e instalat prin Google Tag Manager.
Asistent în panou
Un buton de ajutor care răspunde din manual și din datele contului tău: de ce nu apare chatul, unde pui codul, ce înseamnă o cifră din statistici.
Funcții pe care le pornești dintr-o bifă
Vânzare în plus
Scrii ce produse merg împreună, iar MOON Chat propune un produs în plus o singură dată pe conversație, după ce clientul s-a hotărât. Nu face asta când clientul are o reclamație.
Cerere de recenzie
Pui linkul tău de Google sau Trustpilot. MOON Chat îl cere o singură dată, după o discuție încheiată bine, ca buton sub mesaj. În statistici vezi câte cereri au fost și câte clickuri.
Regulile scrise cu AI
Un buton citește paginile site-ului și propune regulile pentru livrare, retur, garanție și produse. Le citești și decizi care rămân.
Datele tale și ale clienților, protejate
Un widget de chat e conectat la magazinul tău, așa că l-am construit cu protecții de la început.
- MOON Chat funcționează doar pe domeniul tău și nu poate fi folosit de pe alt site
- Limite de trafic pe vizitator și pe magazin, ca o singură persoană să nu consume pachetul
- Conversațiile nu pot fi falsificate din browser
- Mesajele vizitatorilor sunt filtrate înainte să apară în panou
- Statisticile nu pot fi umflate cu clickuri false
- Cheile de API ale magazinului nu ajung niciodată în browserul vizitatorului
Mai multe, în pagina de securitate și în politica de confidențialitate.
Ce nu face
Ca să știi de la început ce primești, iată ce nu face MOON Chat.
Nu preia comanda integral în chat
Recomandă, verifică stocul pe viu și trimite spre produs. Plata și livrarea rămân în checkout-ul magazinului tău, unde funcționează deja tot.
Nu confirmă compatibilitatea pieselor
La magazinele auto, dacă în catalog nu există date de compatibilitate, MOON Chat cere anul și motorizarea și îți trimite discuția, fără să garanteze că piesa se potrivește.
Nu inventează status de comandă
Dacă platforma nu oferă acces la comenzi, MOON Chat îi cere clientului datele de contact, ca să-i răspundă un coleg.
Nu ai magazin? Citește despre chatbotul pentru site, care răspunde din paginile tale, fără catalog.
Încearcă MOON Chat pe produsele tale
Îți faci contul în câteva minute și îl testezi pe catalogul tău real, 30 de zile.