Chatbot pentru magazinul de cosmetice
Clienții întreabă ce merge pe tenul lor, ce conține o cremă și dacă e potrivită pentru pielea sensibilă. MOON Chat le răspunde din descrierile și ingredientele din catalogul tău. Sfaturi medicale nu dă.
Ce întreabă cine cumpără cosmetice online
„Ce merge pe tenul meu?”
Întreabă întâi ce tip de ten are clientul. Apoi recomandă din produsele pe care le-ai descris pentru tenul acela.
„Ce conține?”
Citește lista de ingrediente din catalog și răspunde la ce s-a întrebat: dacă are parfum, retinol sau ce SPF are.
„Am o alergie. Îl pot folosi?”
Spune doar ce scrie pe lista de ingrediente. Nu promite că un produs e sigur pentru pielea cuiva și poate trimite clientul la un dermatolog.
„E vegan? E testat pe animale?”
Răspunde doar dacă informația e în descriere sau în regulile tale. Dacă nu e, îi spune clientului că nu știe sigur.
Răspunsuri când întreabă clienții
Seara și în weekend
Multe întrebări vin seara, când nu e nimeni să răspundă. MOON Chat răspunde pe loc, iar dimineața găsești în panou toate discuțiile.
Mesaje vocale
Pe telefon, mulți preferă să vorbească. Clientul apasă pe microfon, spune ce caută, iar MOON Chat îl înțelege și îi răspunde.
Și pe Instagram sau WhatsApp
Dacă primești întrebări în mesaje, MOON Chat le poate răspunde și acolo, cu același catalog. Canalele se adaugă din panou.
Ce să ai în catalog
- Lista de ingrediente la fiecare produs
- Tipul de ten, în descriere sau în categorie
- Mențiuni ca vegan sau fără parfum, acolo unde sunt adevărate
Ce nu face
- Nu dă sfaturi medicale și nu pune diagnostice
- Nu promite efecte care nu sunt în descrierea produsului
- Nu spune că un produs e sigur pentru o alergie
Întrebări despre chatbotul pentru cosmetice
Nu. Recomandă produse din catalogul tău și spune ce scrie despre ele. Pentru o problemă de piele, clientul trebuie să întrebe un medic.
Îi spune clientului că nu are informația și îi poate cere un telefon sau un e-mail, ca să-i răspundă cineva din echipă.
Da, ca un canal suplimentar pe orice pachet, la fel ca Messenger, WhatsApp și Telegram. Îl conectezi din panou. Prețul canalelor e pe pagina de prețuri.
Pe Gomag, WooCommerce, Shopify și PrestaShop, plus orice magazin cu feed de produse pentru Google. Detalii pe pagina de integrări.
Un abonament lunar, în funcție de pachet: câte conversații ai și câte produse are magazinul. Sumele sunt pe pagina de prețuri.
Vezi și chatbotul pentru parfumuri, mobilă sau haine și încălțăminte. Sau tot ce face pe un magazin online.
Pune-l pe magazinul tău de cosmetice
Îl încerci 30 de zile. Dacă nu continui, nu plătești nimic.