MOON ChatMOON Chat sau Smartsupp: ce alegi pentru magazin
Smartsupp e un live chat din Cehia, printre cele mai folosite pe site-urile din România, cu un asistent AI numit Mira. MOON Chat e un chatbot AI făcut pentru magazinele online de aici. Iată unde diferă.
Smartsupp și MOON Chat, punct cu punct
| Smartsupp, cu Mira AI | MOON Chat | |
|---|---|---|
| De unde știe produsele | din feedul XML (Google Merchant sau Heureka) și din până la 20 de pagini citite de pe site | direct din magazin pe Gomag, WooCommerce și Shopify; din feed pe PrestaShop și orice alt site |
| Carduri de produs în chat | da, cu poza din feed | da, cu poză, preț și buton spre produs |
| Stoc | din feed, deci cât de proaspăt e feedul | din catalog, plus verificare pe pagina produsului la fiecare recomandare |
| Unde e comanda mea | nu apare în documentația Mira | pe Gomag, WooCommerce și Shopify, cu AWB |
| Limba română | fereastra de chat da; pentru Mira, documentația spune „limbile europene majore”, fără să numească româna | da, gândit de la început în română |
| Live chat cu operator | da, e baza produsului; Mira predă discuția în programul tău | pe site nu, îți trimite pe loc contactul clientului; pe Messenger, Instagram și WhatsApp intri tu în discuție, iar botul tace |
| Canale | Messenger, WhatsApp și e-mail | Messenger, Instagram, WhatsApp și Telegram, ca extra |
| Gomag | prin codul pus pe site și feedul Google; Gomag nu apare în lista lor de integrări | catalog și comenzi prin API-ul Gomag |
| Cum se plătește | live chatul pe planuri, Mira separat, după numărul de conversații | abonament lunar fix, fără procent din vânzări |
| Preț de pornire | Mira de la 16 € pe lună pentru 100 de conversații, fără TVA; live chat gratuit până la 25 de conversații pe lună | pe pagina de prețuri |
| Probă | 14 zile cu toate funcțiile | 30 de zile, pe magazinul tău |
Datele despre Smartsupp sunt verificate în octombrie 2026 pe smartsupp.com/pricing și în documentația Mira. Cât de folosit e în România: wmtips.com. Se pot schimba, așa că verifică și pe site-ul lor.
Diferența mare
Smartsupp a pornit ca live chat. Mira e stratul de AI de deasupra: învață din feed și din câteva pagini, recomandă produse și predă discuția unui om când e nevoie.
MOON Chat e doar chatbot. Se leagă direct de magazin, așa că știe produsele și comenzile. În schimb, nu are fereastră pentru operatori: când clientul vrea un om, îți trimite contactul lui pe loc.
Alegi Smartsupp dacă
- ai oameni care răspund în chat, iar Mira preia doar întrebările simple
- vrei și înregistrări ale vizitelor pe site, în același cont
- ai deja Smartsupp și echipa e obișnuită cu el
Alegi MOON Chat dacă
- vrei ca clientul să afle unde e comanda fără să te sune
- ești pe Gomag și vrei produsele citite direct din magazin
- vrei răspunsuri și pe Instagram, cu același catalog
Întrebări despre MOON Chat și Smartsupp
Live chatul are un plan gratuit, cu un operator și 25 de conversații pe lună. Asistentul AI, Mira, se plătește separat, după numărul de conversații. Prețurile actuale sunt pe smartsupp.com/pricing.
Fereastra de chat Smartsupp are română. Pentru Mira, documentația vorbește de limbile europene majore și de răspuns în limba vizitatorului, fără să numească româna. Merită testată pe produsele tale. MOON Chat e gândit de la început pentru română.
În documentația Mira nu am găsit verificarea comenzilor. MOON Chat răspunde la „unde e comanda mea” pe Gomag, WooCommerce și Shopify, cu statusul și AWB-ul, după ce verifică dacă cel care întreabă e cel care a comandat.
Nu. MOON Chat răspunde singur și îți trimite pe loc contactul celor care vor să vorbească cu un om. Pe Messenger, Instagram și WhatsApp poți intra tu oricând în discuție. Dacă vrei operatori în chatul de pe site, Smartsupp e mai potrivit.
Scoți codul Smartsupp, pui rândul MOON Chat și conectezi magazinul. Feedul Google pe care îl dădeai la Mira merge și aici, iar pe Gomag, WooCommerce și Shopify poți lega direct magazinul. Ai 30 de zile de probă, fără penalități la ieșire.
Vezi și MOON Chat vs Tidio, cum alegi un chatbot pentru magazin, integrările și prețurile.
Încearcă MOON Chat pe magazinul tău
30 de zile, pe produsele tale. Dacă nu continui, nu plătești nimic.