MOON ChatMOON Chat sau Tidio: ce alegi pentru magazin
Tidio e o platformă mare de live chat, cu un agent AI numit Lyro. MOON Chat e un chatbot AI făcut pentru magazinele online din România. Mai jos vezi unde e mai bun fiecare.
Tidio și MOON Chat, punct cu punct
| Tidio, cu Lyro AI | MOON Chat | |
|---|---|---|
| Răspunde din catalogul magazinului | Shopify și WooCommerce. Pe alte platforme, prin API cu programator sau din feed pe planul Plus | Gomag, WooCommerce, Shopify, PrestaShop și orice site cu feed Google |
| Carduri de produs în chat | da, cu poză, preț și „Adaugă în coș” (Shopify, WooCommerce) | da, cu poză, preț și buton spre produs |
| Stoc | din catalogul sincronizat | din catalog, plus verificare pe pagina produsului la fiecare recomandare |
| Unde e comanda mea | pe Shopify, după e-mail și numărul comenzii | pe Gomag, WooCommerce și Shopify, cu AWB |
| Limba română | da, una dintre cele 48 de limbi ale Lyro | da, gândit de la început în română |
| Live chat cu operator | da, plus tichete și e-mail în același loc | pe site nu, îți trimite pe loc contactul clientului; pe Messenger, Instagram și WhatsApp intri tu în discuție, iar botul tace |
| Messenger, Instagram, WhatsApp | da | da, ca extra, plus Telegram |
| Leaduri | da, prin Flows și formulare | da, din discuție, pe e-mail, Telegram sau CRM |
| Cum se plătește | planuri separate pentru live chat, Lyro și Flows; Lyro după numărul de conversații AI | abonament lunar fix, fără procent din vânzări |
| Preț de pornire | Lyro de la 32,50 $ pe lună la plata anuală, pentru 50 de conversații AI | pe pagina de prețuri |
| Probă | 7 zile pentru Lyro | 30 de zile, pe magazinul tău |
Datele despre Tidio sunt verificate în octombrie 2026 pe tidio.com/pricing și în documentația Tidio. Se pot schimba, așa că verifică și pe site-ul lor.
Diferența mare
Tidio e construit în jurul live chatului. Lyro vine peste el și preia întrebările simple, iar restul ajung la echipa ta. Dacă ai oameni care stau în chat, e o alegere bună.
MOON Chat pornește din catalog. Citește produsele din magazin, verifică stocul și duce clientul în coșul tău, unde comanda se face normal. Nu are fereastră pentru operatori. Când cineva vrea să vorbească cu un om, îți trimite pe loc telefonul sau mailul lui.
Alegi Tidio dacă
- ai oameni care răspund în chat și vrei inbox comun cu e-mailul
- ai nevoie de tichete și helpdesk, pe lângă chatbot
- ești pe Shopify sau WooCommerce și vrei „Adaugă în coș” direct în chat
Alegi MOON Chat dacă
- ești pe Gomag sau PrestaShop și vrei ca produsele să fie citite fără programator
- vrei ca clienții să afle singuri unde e comanda
- vrei un abonament fix, ușor de calculat dinainte
Întrebări despre MOON Chat și Tidio
Da. Româna e printre cele 48 de limbi în care poate răspunde Lyro, dacă o activezi din setări. MOON Chat e gândit de la început pentru română, cu diacritice.
Fereastra de chat se poate pune pe orice site, deci și pe Gomag. Ca Lyro să știe produsele, Tidio are integrare doar pentru Shopify și WooCommerce. Pe alte platforme ai nevoie de API și de un programator, sau de planul Plus pentru feed. MOON Chat citește catalogul Gomag prin API, conectat din panou.
Nu. MOON Chat răspunde singur. Când un client vrea un om, îi cere telefonul sau mailul și ți le trimite pe loc, pe e-mail sau pe Telegram. Pe Messenger, Instagram și WhatsApp poți intra tu oricând în discuție, iar MOON Chat tace acolo. Dacă vrei operatori în chatul de pe site, Tidio e mai potrivit.
Depinde de câte conversații ai. La Tidio, live chatul, Lyro și Flows se plătesc separat, iar Lyro după numărul de conversații AI. MOON Chat are un abonament lunar fix, după mărimea magazinului, fără procent din vânzări. Sumele sunt pe pagina de prețuri.
Scoți codul Tidio din site, pui rândul MOON Chat și conectezi catalogul. MOON Chat citește și paginile site-ului, ca să știe de livrare și retur. Totul se face din panou, fără programator.
Da, 30 de zile, pe magazinul tău. Dacă nu continui, nu plătești nimic, iar după probă nu ai penalități la ieșire.
Vezi și MOON Chat vs Smartsupp, cum alegi un chatbot pentru magazin, integrările și prețurile.
Încearcă MOON Chat pe magazinul tău
30 de zile, pe produsele tale. Dacă nu continui, nu plătești nimic.