ROEN
App Testează gratuit
Acasă Funcționalități Integrări Site de prezentare Prețuri Blog Contact App — intră în cont Testează gratuit
Live pe magazine reale

Mai multe comenzi din aceiași vizitatori.

MOON Chat răspunde clienților pe site, pe WhatsApp, în Messenger, pe Instagram și pe Telegram, la întrebări despre produse, stoc, livrare sau comenzi. Le recomandă produse din catalogul tău, cu poză și preț, iar în panou vezi ce comenzi au venit din chat.

Testează gratuit Vezi cum funcționează
30 de zile de probă Implementare inclusă Fără penalități la ieșire

Ai site de servicii, nu magazin? Vezi varianta pentru site-uri de prezentare →

Asistentul MOON Chat
Asistentul magazinului
răspunde în ~1 secundă
Scrie un mesaj…
Made by THE MOON Agency
Se conectează la GomagGomag ShopifyShopify WooCommerceWooCommerce PrestaShopPrestaShop Feed Google Merchant WordPressWordPress

Magazin pe Shopify? Instalează MOON Chat din Shopify App Store →

Ai magazin făcut la comandă sau platformă proprie? Facem implementări și pe soluții custom →

De ce nu merge un chatbot obișnuit

Un chatbot care nu vede stocul pierde vânzări

Un chatbot generic răspunde politicos, dar ghicește: recomandă produse care nu mai există, inventează prețuri și trimite clientul la formularul de contact. MOON Chat lucrează cu catalogul și comenzile magazinului tău, sincronizate automat.

Recomandă produse din stocul tău

Clientul spune ce caută, iar MOON Chat îi arată două-trei produse potrivite, cu poză, preț și link. Înainte să le afișeze, verifică dacă sunt pe stoc.

Răspunde la întrebările despre comenzi

„Când vine coletul?” e întrebarea pe care o primește orice magazin, zilnic. MOON Chat găsește comanda, confirmă după telefon sau e-mail că e a clientului și îi spune statusul și AWB-ul.

Îți trimite contactele celor interesați

Dacă cineva nu comandă pe loc, chatbotul îi cere un număr de telefon. Primești imediat pe Telegram sau pe e-mail numele, telefonul și discuția.

Înțelege mesaje vocale

Pe telefon, mulți clienți preferă să vorbească decât să scrie. Apasă pe microfon, spun ce caută, iar MOON Chat îi înțelege și le răspunde, în scris sau cu voce. Inclus de la pachetul Plus.

Cum arată o vânzare

De la „caut ceva" la comandă plătită

Un exemplu de discuție pe un magazin de parfumuri, de la prima întrebare până la coș.

Asistentul MOON Chat
Asistentul magazinului
luni, 23:14
Caut un parfum de vara, ceva fresh, sub 150 lei
Sigur. Il vrei mai citric sau mai dulce?
Citric
Astea doua sunt pe stoc si intra in buget:
🍋
Citrus Wave EDT 100 ml
139 lei
Vezi produsul
🌊
Blue Marine EDT 50 ml
119 lei
Vezi produsul
Care tine mai mult?
Primul, are note de baza mai grele. Cifre de persistenta nu am in catalog si nu vreau sa iti dau una inventata.
Ok, il iau pe primul
Perfect. Apesi „Vezi produsul" de mai sus, il pui in cos si finalizezi comanda in magazin.
  • 1

    Întreabă o dată, apoi recomandă

    O singură întrebare de calificare, dedusă din categoriile magazinului tău. Așa recomandarea e potrivită din prima.

  • 2

    Arată doar ce ai pe stoc

    Poză, nume și preț copiat exact din catalog, cu buton spre pagina produsului. Înainte să afișeze cardul, verifică stocul și pe pagina produsului.

  • 3

    Spune ce știe și ce nu știe

    Dacă o informație nu e în catalog, clientul află asta direct, în loc să primească un răspuns inventat. Asta înseamnă mai puține retururi și reclamații.

  • 4

    Duce clientul în checkout-ul tău

    Comanda se plasează în magazinul tău, unde ai deja vouchere, transport și plată.

Comanda intră normal în magazin și apare în panou ca venită din chat, cu valoarea ei.
Dacă clientul nu cumpără pe loc, MOON Chat îi cere telefonul sau e-mailul, iar tu primești datele lui și toată discuția.
Trei pași

De la catalog la primul răspuns, într-o zi

1

Conectăm catalogul

Prin API-ul platformei sau prin același feed pe care îl folosești deja la Google, Meta și TikTok. XML, CSV sau TSV.

2

Îl configurăm pe magazinul tău

Ton, reguli de vânzare, categorii, întrebări de calificare și ce nu are voie să promită. Configurarea o facem noi.

3

Un singur cod în temă

Widgetul se instalează dintr-un câmp de JavaScript global. Culorile le alegi tu din panou, în orice moment.

WhatsApp · Messenger · Instagram · Telegram

Răspunde și pe WhatsApp, Messenger, Instagram și Telegram

Mulți clienți scriu seara, pe WhatsApp. MOON Chat le răspunde pe loc, cu același catalog și aceleași reguli ca pe site.

  • Produsele apar cu poză și buton spre pagina lor
  • Tace când intră un coleg în discuție și revine când acesta scrie #bot
  • Orar pe zile și ore, separat pe fiecare canal
  • Pe WhatsApp, pe un număr nou sau pe cel de WhatsApp Business pe care îl ai deja
  • Pe Telegram, din botul magazinului tău
  • Gratis în proba de 30 de zile
Încearcă gratuit Vezi prețurile canalelor
MOON Chat
WhatsApp · magazinul tău
marți, 22:41
Buna seara, mai aveti serul cu vitamina C?
Buna seara! Da, e pe stoc. Uite-l:
🍊
Ser cu vitamina C, 30 ml
Pe stoc
Vezi produsul
Super, il comand acum
Perfect. Apesi „Vezi produsul”, il pui in cos si finalizezi comanda pe site.

Exemplu de discuție pe WhatsApp, seara.

10.000
produse într-un
catalog de test
1,3 s
sincronizarea unui
catalog de 10.000
<8 ms
căutarea produsului
potrivit în catalog
0,9 s
până la primul cuvânt
al răspunsului

Măsurate de noi, pe un catalog de test.

Ce primești

Ce mai face MOON Chat

Răspuns în streaming

Cuvintele apar pe măsură ce sunt scrise, ca într-o conversație reală. Sub o secundă până la primul cuvânt.

Întrebare de calificare

La o cerere vagă („caut un cadou") pune întâi o singură întrebare, dedusă din categoriile magazinului tău, apoi recomandă.

Conversația nu se pierde

Se păstrează când clientul schimbă pagina. Dacă a plecat înainte de răspuns, MOON Chat reia întrebarea când revine.

Statistici clare

Comenzile din chat și valoarea lor, produse recomandate, clickuri, top produse, unde abandonează conversația.

Arată ca magazinul tău

Alegi unul din cele șase stiluri de widget, culorile și poziția. Pe telefon ocupă tot ecranul și nu mută pagina.

Notificări pe e-mail și Telegram

Primești pe e-mail sau pe Telegram fiecare lead sau fiecare discuție mai lungă, cum alegi. Pe Telegram poate fi și un grup, ca să vadă toată echipa. Pentru CRM există webhook spre Make, Zapier sau n8n.

Status comandă

„Unde e comanda mea?"

E cea mai frecventă întrebare dintr-un magazin online și îți ia timp în fiecare zi. MOON Chat răspunde singur: caută comanda în magazin, verifică dacă e a omului care întreabă și îi spune statusul și AWB-ul.

  • Verificare de proprietar: numărul comenzii singur nu deschide comanda altcuiva
  • Nu spune niciodată adresa, oricine ar întreba
  • Caută comanda doar când clientul întreabă de ea, așa că restul discuțiilor rămân la fel de rapide
  • Pe Gomag și WooCommerce de la pachetul Plus, pe Shopify prin aplicație
Buna, comanda 1042 unde e?
Ca sa verific ca e comanda ta, imi spui telefonul cu care ai comandat?
0722 000 111
Comanda 1042 din 3 septembrie, 349 lei, a fost predata curierului. AWB 2088471, ajunge maine.
Rezultate

Vezi ce comenzi au venit din chat

În panou ai lista comenzilor plasate după o discuție cu MOON Chat, cu valoarea fiecăreia. Potrivirea se face după telefon sau e-mail și ia în calcul doar comenzile plasate după conversație. Așa știi cât aduce abonamentul. Disponibil de la pachetul Plus, pe Gomag, WooCommerce și Shopify.

Două variante

Magazin online sau site de prezentare

Același MOON Chat, două moduri de lucru. Diferența e de unde își ia informația: din catalogul de produse sau din paginile site-ului tău.

Pentru magazine online

Sincronizăm catalogul, iar MOON Chat recomandă produse reale, cu poză și preț, verifică statusul comenzii și duce omul în checkout.

  • Catalog prin API sau feed
  • Carduri de produs în chat
  • Status comandă și comenzi din chat
Ce face în magazin

Pentru site-uri de prezentare

Fără catalog. MOON Chat învață serviciile din paginile site-ului, califică vizitatorul, face programări în Google Calendar și îți trimite datele lui cu toată discuția.

  • Învață din paginile publicate
  • Întrebări de calificare pe serviciile tale
  • Lead-uri cu transcript și buget estimat
  • Programări în Google Calendar
Varianta fără magazin

Pe larg: chatbot pentru magazin online, chatbot pentru site și cum alegi un chatbot AI. Te gândești și la Tidio sau Smartsupp? Avem comparațiile.

Prețuri

Prețuri

Abonament lunar fix, cu un număr de conversații inclus. Nu luăm procent din vânzări. Implementarea și configurarea pe catalogul tău se plătesc o singură dată, la început.

START
39€ / lună

Pentru magazine mici, care vor să testeze serios.

Începe cu Start
  • 500 conversații / lună
  • 1.000 produse în catalog
  • Sincronizare o dată pe zi
  • Carduri de produs, cu stocul verificat pe viu
  • Lead-uri + notificări pe e-mail și Telegram
  • Panou cu statistici și transcript
  • Fără status comandă și comenzi din chat

Peste limită: 0,05 € / conversație
Mesaje vocale: 0,075 € / mesaj
Programări: +9 € / lună

Cel mai ales
PLUS
79€ / lună

Pentru magazine care vor să vadă ce vinde chatul.

Începe cu Plus
  • 2.000 conversații / lună
  • 5.000 produse în catalog
  • Sincronizare de două ori pe zi
  • Status comandă live pentru clienți
  • Comenzile venite din chat, cu valoarea lor
  • Mesaje vocale, 500 / lună
  • Programări în calendar și Google Calendar
  • Tot ce e în Start

Peste limită: 0,03 € / conversație
Peste cele 500 de mesaje vocale: 0,045 € / mesaj

PRO
149€ / lună

Pentru cataloage mari și trafic serios.

Începe cu Pro
  • 10.000 conversații / lună
  • Catalog nelimitat
  • Sincronizare de două ori pe zi
  • Prioritate la suport
  • Tot ce e în Plus

Peste limită: 0,02 € / conversație
Peste cele 500 de mesaje vocale: 0,03 € / mesaj

Fără TVA peste preț. Pe 6 sau 12 luni ai 10%, respectiv 20% reducere. Vezi comparația completă →

Din blog

Toate articolele →
Întrebări

Întrebări frecvente

De regulă o zi de lucru. Noi conectăm catalogul, îl antrenăm pe magazinul tău și îți dăm un cod pe care îl lipești o singură dată în tema magazinului. Dacă magazinul are ceva neobișnuit, îți spunem de la început.

Din catalogul tău, sincronizat prin API-ul platformei sau prin feedul de produse. Produsele indisponibile nu sunt recomandate, iar înainte de a afișa un produs, MOON Chat verifică stocul și pe pagina lui. Dacă clientul cere ceva ce nu ai, nu primește altceva prezentat ca fiind ce a cerut.

Prețul e copiat exact din catalog, cifră cu cifră. MOON Chat vorbește despre produse cu încredere, dar nu inventează cifre: număr de stele, recenzii sau „cel mai vândut”. Dacă nu are o informație, spune asta.

Am testat pe 10.000 de produse: sincronizarea completă durează 1,3 secunde, iar căutarea produsului potrivit sub 10 milisecunde. La fiecare mesaj, MOON Chat alege doar produsele relevante, așa că viteza și costul nu cresc odată cu mărimea magazinului.

MOON Chat merge mai departe, iar tu plătești doar ce folosești peste pachet: între 0,02 € și 0,05 € pe conversație, după pachet. Suma se încasează automat de pe card, când ajunge la 20 € sau la data abonamentului. Dacă ai nevoie constant de mai mult, treci oricând la pachetul următor.

Da. Clientul apasă pe microfon și vorbește, iar MOON Chat înțelege mesajul și răspunde. Poți alege ca răspunsul să fie și citit cu voce. Plus și Pro includ 500 de mesaje vocale pe lună. Peste ele, și pe Start, fiecare notă vocală costă cu 50% mai mult decât o conversație peste limită: 0,075 € pe Start, 0,045 € pe Plus, 0,03 € pe Pro.

Da, 29 €/lună. Pentru aceiași bani îl poți și înlocui cu al tău — numele și linkul tău în locul nostru, ca vizitatorul să vadă doar magazinul tău. Implicit rămâne al nostru, discret, în subsolul ferestrei de chat.

Încearcă MOON Chat pe magazinul tău

Îți faci contul în câteva minute, iar noi conectăm catalogul și configurăm chatbotul pe produsele tale. Ai 30 de zile de probă ca să vezi rezultatele pe magazinul tău.

Testează gratuit Vezi prețurile
30 de zile de probă Implementare inclusă Fără penalități la ieșire