Politica de cookies

1. Două categorii, tratate diferit

Pe acest site folosim două feluri de fișiere salvate în browser: cele strict necesare, fără de care paginile nu funcționează, și cele de marketing, care se activează numai dacă le accepți. Cele strict necesare nu se pot refuza, pentru că fără ele site-ul nu merge. Cele de marketing se pot refuza oricând, fără nicio consecință.

2. Ce salvează widgetul de chat

Widgetul instalat pe site-urile clienților noștri folosește stocarea locală a browserului (localStorage), nu cookie-uri de urmărire:

Ce se salvează	De ce	Cât timp
Conversația curentă	Ca discuția să nu se piardă când vizitatorul schimbă pagina sau revine	12 ore
Identificatorul conversației	Ca răspunsurile să ajungă în discuția potrivită	12 ore
Starea ferestrei de chat	Ca fereastra să rămână deschisă sau închisă, cum a lăsat-o vizitatorul	sesiune

Aceste date rămân în browserul vizitatorului și pot fi șterse oricând din setările browserului, împreună cu datele site-ului.

3. Panoul de administrare

Panoul folosește un cookie strict necesar pentru autentificare. Dacă utilizatorul bifează „ține-mă minte", cookie-ul are o durată de 30 de zile; altfel, expiră la închiderea browserului. Fără el, autentificarea nu funcționează.

4. Cookie-uri de marketing

Ne promovăm prin reclame plătite, iar pentru a ști care campanie aduce rezultate folosim instrumentele de măsurare ale platformelor pe care facem reclamă. Acestea se încarcă doar după acceptul tău:

Furnizor	La ce folosește	Durată
Meta (Facebook, Instagram)	Măsurarea campaniilor și afișarea de reclame	până la 90 de zile
TikTok	Măsurarea campaniilor și afișarea de reclame	până la 90 de zile
Google Ads	Măsurarea conversiilor din reclamele Google	până la 90 de zile
Google Analytics	Statistici agregate de trafic	până la 14 luni
OpenAI (ChatGPT Ads)	Măsurarea conversiilor din reclamele afișate în ChatGPT; cookie propriu al site-ului nostru, `__oppref`	30 de zile

Niciunul dintre aceste instrumente nu este activ în acest moment pe site. Le enumerăm pentru că le vom folosi, iar când se vor activa, o vor face doar după acceptul tău.

5. Ce nu facem

Nu vindem datele de navigare și nu le punem la dispoziția altor terți decât cei enumerați mai sus.
Nu folosim conținutul conversațiilor cu botul pentru targetarea reclamelor.
Nu urmărim vizitatorii site-urilor clienților noștri în scopuri proprii de publicitate.

6. Obligația clienților noștri

Clientul care instalează widgetul pe site-ul propriu răspunde de informarea vizitatorilor și de mecanismul de consimțământ de pe site-ul său, conform legislației aplicabile. Stocarea locală folosită de widget este necesară funcționării chatului, dar recomandăm menționarea ei în politica de cookies a site-ului.

7. Control din browser

Îți poți retrage oricând acordul pentru cookie-urile de marketing, din bannerul de consimțământ al site-ului sau ștergând datele site-ului din browser. Orice browser permite blocarea sau ștergerea cookie-urilor din setările de confidențialitate. Blocarea celor strict necesare face ca fereastra de chat să nu mai rețină conversația de la o pagină la alta.

8. Contact

Întrebări despre această politică: FELIX ONLINE CONCEPT SRL, Str. Macului, Nr. 1, Dragomirești-Deal, jud. Ilfov, telefon 0762 030 710, e-mail contact@moonchat.ro.