Legal

Politica de cookies

Ultima actualizare: 28 octombrie 2026

1. Două categorii, tratate diferit

Pe acest site folosim două feluri de fișiere salvate în browser: cele strict necesare, fără de care paginile nu funcționează, și cele de marketing și statistică, care se activează numai dacă apeși „Accept” în bannerul de pe site. Cele strict necesare nu se pot refuza, pentru că fără ele site-ul nu merge. Alegerea ta (Accept sau Refuz) o păstrăm în cookie-ul mc_cc, 180 de zile. Cele de marketing și statistică se pot refuza oricând, fără nicio consecință.

2. Ce salvează widgetul de chat

Widgetul instalat pe site-urile clienților noștri folosește stocarea locală a browserului (localStorage), nu cookie-uri de urmărire:

Ce se salvează	De ce	Cât timp
Conversația curentă	Ca discuția să nu se piardă când vizitatorul schimbă pagina sau revine	12 ore
Identificatorul conversației	Ca răspunsurile să ajungă în discuția potrivită	12 ore
Starea ferestrei de chat	Ca fereastra să rămână deschisă sau închisă, cum a lăsat-o vizitatorul	sesiune

Aceste date rămân în browserul vizitatorului și pot fi șterse oricând din setările browserului, împreună cu datele site-ului.

3. Panoul de administrare

Panoul folosește un cookie strict necesar pentru autentificare. Dacă utilizatorul bifează „ține-mă minte", cookie-ul are o durată de 30 de zile; altfel, expiră la închiderea browserului. Fără el, autentificarea nu funcționează.

4. Cookie-uri de marketing și statistică

Ne promovăm prin reclame plătite, iar pentru a ști care campanie aduce rezultate folosim instrumentele de măsurare ale platformelor pe care facem reclamă. Acestea se încarcă doar după ce apeși „Accept”:

Furnizor	La ce folosește	Durată
Meta (Facebook, Instagram)	Măsurarea campaniilor și afișarea de reclame	până la 90 de zile
TikTok	Măsurarea campaniilor și afișarea de reclame	până la 90 de zile
Google Ads	Măsurarea conversiilor din reclamele Google	până la 90 de zile
Google Analytics	Statistici agregate de trafic	până la 14 luni
OpenAI (ChatGPT Ads)	Măsurarea conversiilor din reclamele afișate în ChatGPT; cookie propriu al site-ului nostru, `__oppref`	30 de zile

Dacă refuzi sau nu alegi, Meta, TikTok și OpenAI nu se încarcă. Google Analytics și Google Ads se încarcă în modul Consent Mode: primesc doar semnale anonime, fără cookie-uri și fără identificatori, până când accepți. Statistica proprie a site-ului (vizitele pe pagini) nu folosește cookie-uri și nu te identifică. Îți poți schimba alegerea oricând, din linkul „Setări cookies” din subsolul paginii.

5. Ce nu facem

Nu vindem datele de navigare și nu le punem la dispoziția altor terți decât cei enumerați mai sus.
Nu folosim conținutul conversațiilor cu botul pentru targetarea reclamelor.
Nu urmărim vizitatorii site-urilor clienților noștri în scopuri proprii de publicitate.

6. Obligația clienților noștri

Clientul care instalează widgetul pe site-ul propriu răspunde de informarea vizitatorilor și de mecanismul de consimțământ de pe site-ul său, conform legislației aplicabile. Stocarea locală folosită de widget este necesară funcționării chatului, dar recomandăm menționarea ei în politica de cookies a site-ului.

7. Control din browser

Îți poți retrage oricând acordul pentru cookie-urile de marketing, din bannerul de consimțământ al site-ului sau ștergând datele site-ului din browser. Orice browser permite blocarea sau ștergerea cookie-urilor din setările de confidențialitate. Blocarea celor strict necesare face ca fereastra de chat să nu mai rețină conversația de la o pagină la alta.

8. Contact

Întrebări despre această politică: FELIX ONLINE CONCEPT SRL, Str. Macului, Nr. 1, Dragomirești-Deal, jud. Ilfov, telefon 0762 030 710, e-mail contact@moonchat.ro.