Cum verifică un chatbot AI statusul comenzii și stocul

Un chatbot AI verifică statusul comenzii și stocul citind datele din magazin. La MOON Chat, stocul se verifică pe pagina produsului înainte de recomandare. Statusul comenzii și AWB-ul vin din magazin, pe Gomag, WooCommerce și Shopify. MOON Chat nu se conectează la curieri și, unde nu are date, nu inventează.

Un chatbot AI conectat la catalog este un program de conversație care citește produsele, prețurile și stocul din platforma magazinului și, unde se poate, comenzile.

De ce eșuează chatboții generici când sunt întrebați de stoc și comenzi?

Chatboții generici eșuează pentru că răspund doar din ce a învățat modelul de limbaj. Nu au acces la catalogul sau la comenzile magazinului. Când un client întreabă de o comandă sau de un produs, un asistent generic poate inventa răspunsul sau dă indicații vagi. Întrebările despre comandă și livrare sunt între 25% și 40% din mesajele unui magazin (Decagon). Un chatbot care nu vede datele magazinului nu le poate rezolva, iar clienții ajung să sune. Un asistent făcut pentru magazine se uită întâi în date și abia apoi răspunde.

Cum verifică MOON Chat comanda, AWB-ul și stocul?

În general, un chatbot de magazin citește datele prin API-ul platformei. La MOON Chat, clientul dă numărul comenzii sau telefonul. MOON Chat verifică dacă telefonul sau e-mailul se potrivesc cu comanda. Nu spune niciodată adresa și face cel mult 6 verificări într-o conversație. MOON Chat nu se conectează la curieri. Pe Gomag, WooCommerce și Shopify citește statusul comenzii și AWB-ul din magazin. Pe Gomag, dacă magazinul are și starea coletului la curier, o spune și pe ea. Pe PrestaShop nu arată încă statusul comenzii. Pentru stoc, MOON Chat verifică pagina produsului înainte să-l recomande și nu propune produse epuizate, chiar dacă feedul le dă disponibile. Unde nu are date, nu inventează.

Cum se integrează un chatbot AI pe Gomag, WooCommerce și Shopify?

Pe Gomag și WooCommerce, MOON Chat se conectează prin API, cu o cheie de citire. Pe Shopify se instalează aplicația din Shopify App Store. Nu scrii cod. Catalogul poate veni și dintr-un feed de produse, același pe care îl folosești pentru Google Shopping sau Meta Ads, sau MOON Chat îl găsește singur pe site. Se sincronizează o dată pe zi la Start și de două ori pe zi la Plus și Pro. Pagina de integrări MOON Chat arată ce citește din fiecare platformă, inclusiv din PrestaShop. La întrebările despre livrare, plăți și retur, chatbotul răspunde din paginile de informații ale magazinului și din regulile tale.

Chatbot generic și chatbot AI conectat la catalog

Criteriu	Chatbot generic (LLM neconectat)	Chatbot AI conectat la catalog (MOON Chat)
Verificare status comandă / AWB	Imposibilă (dă mesaje standard)	Din magazin, pe Gomag, WooCommerce și Shopify
Verificare stoc actualizat	Răspunde din date vechi (risc de eroare)	Verificat pe pagina produsului înainte de recomandare
Recomandare produse	Linkuri generale, neactualizate	Carduri cu poză, preț și buton spre produs
Risc de răspunsuri inventate	Mare la prețuri și stocuri	Mic: prețul vine din catalog, statusul din magazin; unde nu are date, nu inventează
Preț și abonament	Plată după consum sau gratuit, dar fără datele magazinului	Abonament lunar fix, după numărul de conversații

Ce câștigi dacă automatizezi răspunsurile?

Un răspuns pe loc la întrebările despre comenzi și stoc îl ajută pe client să cumpere și să revină. Nu mai așteaptă un e-mail sau programul echipei. Echipa scapă de întrebările repetitive și are timp pentru cazurile complicate.

Ce funcționalități sunt esențiale pentru un chatbot de magazin online?

Ca să vândă și să scadă numărul de solicitări, un chatbot de magazin are nevoie de cinci lucruri: catalog sincronizat automat, carduri de produs cu poză și preț, căutarea sigură a comenzii după număr sau telefon, colectarea de lead-uri și răspunsuri afișate pe măsură ce se scriu. Lista completă de funcționalități MOON Chat arată cum chatbotul îl duce pe client de la căutare până la pagina produsului. Comanda se termină în checkout-ul magazinului. Lead-urile ajung la tine pe e-mail și pe Telegram.

Cât costă un chatbot AI integrat și cum îl testezi?

Costul depinde de tipul site-ului și de câte conversații ai. MOON Chat are abonament lunar fix, după numărul de conversații, fără comision din vânzări. Sunt pachete pentru magazine online și pentru site-uri de prezentare, iar statusul comenzii e inclus de la pachetul Plus. Le găsești pe pagina de prețuri MOON Chat. Înainte să te legi pe termen lung, îl testezi gratuit 30 de zile pe produsele tale. Dacă preferi, ne trimiți adresa magazinului prin pagina de contact și îți facem noi un demo.

Vrei ca MOON Chat să le spună clienților unde e comanda și ce e în stoc? Testează gratuit 30 de zile.

Citește și: Chatbot cu reguli vs chatbot AI conectat la stoc

Citește și: Cât costă un chatbot AI pentru un magazin online în 2026?

Citește și: Cum instalezi un chatbot AI pe Gomag în 5 minute

Citește și: Cum refolosești feedul Google Merchant pentru un chatbot AI

Citește și: Afișarea statusului AWB în chat WooCommerce