Cum refolosești feedul Google Merchant pentru un chatbot AI

Feedul Google Merchant Center (XML, CSV sau TSV) pe care îl ai deja pentru reclame poate hrăni și un chatbot AI. Nu faci fișiere noi și nici baze de date separate. Chatbotul citește adresa feedului și ia din el denumirile, prețurile, linkurile și disponibilitatea fiecărui produs.

Ce este feedul Google Merchant Center și cum ajută un chatbot AI?

Feedul Google Merchant Center este un fișier XML, CSV sau TSV cu datele produselor din magazin. Google îl citește periodic pentru Google Shopping și reclame. Când îl conectezi la un chatbot AI, chatbotul are o singură sursă pentru tot catalogul.

Nu mai încarci de mână fișiere Excel și nu umbli la baze de date. Feedul are deja atributele de bază: id, title, description, price și availability. Magazinul îl regenerează singur, la intervale. MOON Chat citește feedul o dată pe zi (Start) sau de două ori pe zi (Plus și Pro). Înainte să recomande un produs, verifică stocul pe pagina lui.

De ce nu-ți trebuie fișiere separate pentru chatbot?

Un fișier separat pentru chatbot înseamnă muncă în plus și greșeli. Dacă exporți de mână un CSV sau un PDF cu produsele, chatbotul rămâne cu date vechi de cum se schimbă un preț sau un stoc pe site.

Potrivit Opensend (decembrie 2025), 69% dintre cumpărătorii online renunță și cumpără de la un concurent când dau peste un produs epuizat. Cu feedul magazinului, chatbotul are aceleași date ca reclamele tale. MOON Chat verifică în plus stocul pe pagina produsului și nu recomandă produse epuizate, chiar dacă feedul le dă disponibile. Vezi cum funcționează sincronizarea automată a catalogului de produse.

Cum conectezi feedul Google Merchant Center la un chatbot AI?

Ai nevoie de trei pași și nu umbli la codul site-ului. Întâi copiezi adresa feedului de Google Shopping din platforma magazinului (Gomag, WooCommerce, Shopify sau PrestaShop).

Apoi o lipești în panoul MOON Chat, în câmpul „Feed produse”. La final apeși „Sincronizează catalogul” și verifici că produsele au apărut. Frecvența de citire vine din pachet: o dată pe zi la Start, de două ori pe zi la Plus și Pro. La cataloagele mari, verifică în Google Merchant Center că produsele trec validarea. Dacă magazinul e pe o platformă cunoscută, vezi integrările chatbotului pentru magazine online: acolo câmpurile se citesc automat.

Feed, încărcare manuală sau API: care e diferența?

Felul în care îi dai chatbotului produsele contează pentru cât de corecte sunt răspunsurile și cât lucrezi tu. Feedul se pune repede și se actualizează singur.

Un fișier încărcat de mână acum două săptămâni îl poate face pe chatbot să recomande produse care nu mai există. Tabelul de mai jos compară cele trei variante:

Feedul existent te scutește de munca de mână și nu cere programare. Riscul de erori de stoc rămâne mic: MOON Chat dublează feedul cu o verificare de stoc pe pagina produsului. Pachetele sunt pe pagina de prețuri MOON Chat.

Ce atribute din feedul Google Merchant citește un chatbot AI conectat la stoc?

Un chatbot AI conectat la feed ia din el câmpurile de care are nevoie ca să vorbească firesc cu cumpărătorii. Cele mai importante sunt title (denumirea), description (detaliile), price, sale_price (prețul redus) și availability (disponibilitatea). Dacă există sale_price, MOON Chat arată prețul redus.

Specificația Google are și alte atribute, ca handling_cutoff_time (ora până la care o comandă pleacă în aceeași zi) și minimum_order_value (valoarea minimă a comenzii), din actualizarea din 14 apr. 2026. MOON Chat nu le citește din feed. Dacă vrei să răspundă la astfel de întrebări, le scrii în regulile chatbotului sau pe pagina de livrare. Din image_link și link, MOON Chat face cardurile de produs: poză, preț și un buton spre pagina produsului. Comanda se termină în checkout-ul magazinului. Mai multe sfaturi găsești pe blogul MOON Chat.

Cum eviți erorile de stoc când folosești feedul Google Merchant Center?

Ca să eviți erorile de stoc, setează corect feedul în platforma magazinului. Verifică dacă feedul conține doar produsele cu availability pe in_stock sau dacă le marchează clar pe cele out_of_stock.

Frecvența vine din pachet. De Black Friday, ține feedul la zi în magazin. MOON Chat verifică oricum stocul pe pagina produsului înainte să-l recomande, deci clienții din chat nu ajung la produse epuizate nici în zilele aglomerate. Pentru o schimbare urgentă de preț, apeși „Sincronizează catalogul” în panou.

Vrei un asistent care știe fiecare produs din magazin și verifică stocul înainte să-l recomande? Conectezi feedul Google Merchant în câteva minute. Testează gratuit 30 de zile pe catalogul tău.

Același feed merge și în reclamele Google. Dacă nu vrei să le administrezi singur, THE MOON Agency este agenție de Google Ads pentru magazine online.

Citește și: Erori în feedul de produse: cum le previi la un chatbot AI

Citește și: MOON Chat pe Shopify: instalare din App Store